Ho cambiato idea: posso effettuare un reso?
Assistenza clienti
Ultimo aggiornamento 3 anni fa
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per poter procedere il prodotto non deve essere stato aperto né utilizzato.
Per effettuare il reso di un prodotto, è necessario inviare un'email all'assistenza clienti comunicando la decisione di avvalersi del diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Riceverai un modulo da compilare in duplice copia: la prima la invierai in allegato all'assistenza clienti mentre la seconda dovrai inserirla nel pacco.
Spedisci il pacco con il corriere che preferisci all'indirizzo comunicato o in alternativa potremo inviarti un corriere espresso per il ritiro.
Prepara il pacco con il prodotto integro e sigillato nella sua confezione originale. Una volta ricevuto il pacco, l'assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed emetterà il rimborso trattenendo i costi di spedizione (ed eventualmente ritiro) sostenuti.
Ulteriori informazioni disponibili qui.